Personvern du kan stole på
Tilliten din er viktig for oss. Derfor er vi åpne om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine.
Handle og betale trygt
Vi forstår hvor viktig det er å holde personlig og økonomisk informasjon sikker og privat. Fra å sikre at du får det du betaler for til svindelovervåking og datakryptering – handle og betale trygt
Dine data, ditt valg
Personvern er i vårt DNA. Du eier og kontrollerer dataene du deler med oss, og sikkerheten er bygget direkte inn i produktene våre. Vi er helt forpliktet til å beskytte og håndtere dataene dine på en åpen og sikker måte.
Innebygd personvern
Ditt personvern kommer først; våre produkter er designet og bygd for å beskytte din data samtidig som de er enkle å bruke.
Alltid i kontroll
Du kan enkelt administrere, få tilgang til eller slette dine personopplysninger når du er logget inn på Klarna-kontoen din.
Åpent og transparent
Grunnene til at vi samler inn og behandler dine data er lett tilgjengelige og tydelig beskrevet i vår Personvernerklæring.
Forbedret databeskyttelse
Vi samler bare inn den informasjon vi trenger for å gi deg best mulig opplevelse og bruker datakryptering for å holde den sikker.
Slik bruker vi dataene dine
Vi verdsetter og respekterer dataene dine, og jobber alltid for å forbedre hverdagen din med oss. Her er de viktigste måtene personopplysningene dine kommer deg til gode når du deler dem med oss:
Betaling med Klarna
Vi utfører interne og eksterne kredittsjekker, samler kontakt- og ID-informasjon, og analyserer interaksjoner med Klarna for å vurdere om du kvalifiserer til våre produkter og tjenester.
Klarna-appen
Vi samler data om app-bruk, tidligere kjøp, tilknyttede banktransaksjoner og favorittartikler for å forbedre app-opplevelsen og gi deg personlige tilbud som leveringssporing, prisvarslinger og økonomisk oversikt.
Kundeservice
Vi samler kontakt- og ID-detaljer og dokumenterer tidligere samtaler for å sikre effektiv, personlig hjelp og raskere responstid.
Trygg handel
Vi registrerer kontakt- og ID-informasjon, økonomiske detaljer, enhetsdata og interaksjonsinformasjon for å beskytte mot svindel og hvitvasking.
Kommunikasjon og tilbud
Vi lagrer tidligere kjøp, interaksjoner og enhetsdetaljer for å sende deg oppdateringer, tilbud og produktanbefalinger.
Våre personvernregler
Hvordan vi behandler og sikrer din data
Vår Personvernerklæring gir all informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger og skisserer vårt engasjement for å beskytte dine personopplysninger.
Hvordan gir vi den beste handleopplevelsen
Vilkårene for Klarna Shopping Service forklarer hvordan vi gir en optimal handleopplevelse, inkludert detaljer om din konto, våre betalingsmetoder, og hvordan vi beskytter dine kjøp.
Hvordan vi bruker sporingsteknologi
Vår personvernerklæring beskriver hvordan vi bruker sporingsteknologier for å optimalisere funksjonaliteten på nettstedet vårt og forbedre brukeropplevelsen din. Den forklarer også hvordan du kan kontrollere bruken av disse sporingsteknologiene.
Sikkerhet er standard
Klarna gir innebygd sikkerhet for pengene og dataene dine – med avansert svindelforebygging og støtte døgnet rundt.
Vanlige spørsmål
Finn svarene dine nedenfor. For mer hjelp eller feilsøking, kontakt kundeservice.
Når du bruker Klarna, er det to måter vi kan motta din personlige data på:
Personlig data som du gir til oss. Dette inkluderer for eksempel kontakt- og identifikasjonsinformasjon eller betalingsinformasjon.
Personlig data som vi samler inn om deg fra en rekke kilder. Vi mottar informasjon fra kreditt- og svindelforebyggende byråer, butikker eller offentlige databaser og lignende. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansiell informasjon, eller hvordan du bruker vår tjeneste.
Da vi kontinuerlig jobber for å forbedre din shoppingopplevelse, kan vi bruke dine data til en rekke formål, for eksempel:
Verifisere identiteten din når du bruker våre tjenester eller kontakter oss
Engasjere deg som kunde
Levere tjenestene du har bedt om
Gi deg en oversikt over din finansielle situasjon
Vurdere din berettigelse til Klarna-produkter og -tjenester
Kommunisere informasjon om produktene vi tilbyr
Gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser
Utføre kreditt- og svindelvurderinger
Utføre gjeldsinnsamlingstjenester
Forebygge IT-angrep
Overholde regulatoriske og juridiske krav
For mer detaljert informasjon om grunnen til å samle inn og bruke data, se vår
.Sikkerheten til informasjonen din og personvernet er det viktigste for oss hos Klarna. Dette er noen av tiltakene vi tar for å beskytte din data:
Investering i toppmoderne systemer: Vår avanserte sikkerhetsinfrastruktur overvåker vårt økosystem nøye, og identifiserer eventuell mistenkelig aktivitet.
Proaktiv risikohåndtering: Før vi utvikler produktene våre, gjennomfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende tiltak for å opprettholde robust sikkerhet.
Datakryptering: Vi bruker passende krypteringsteknikker for å beskytte din data mot uautorisert tilgang.
Begrenset tilgang innen organisasjonen: Vi sikrer at kun autoriserte personer har tilgang til din data.
Overholdelse av forskrifter: Som en finansinstitusjon er vi underlagt regelmessige eksterne revisjoner som gransker våre sikkerhetsprotokoller for å opprettholde høyeste standard.
Les mer om sikkerhet hos Klarna
.Du kan når som helst se gjennom og få tilgang til en kopi av alle personopplysninger vi lagrer om deg. For å få tilgang til dataene dine, logg inn på Klarna-kontoen din, gå til "Sikkerhet og personvern", og velg deretter "Personvernrettigheter" for å starte forespørselen.
Informasjonen du mottar kan inkludere detaljer knyttet til dine tidligere kjøp med Klarna og produktene og tjenestene du har brukt.
Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger. Når du utøver din rett til å bli glemt, vil dataene dine bli slettet, og alle avtaler du har med oss vil bli avsluttet. Som bank er vi pålagt ved lov å beholde visse personopplysninger selv etter din slettingsforespørsel. Vi kan også beholde visse opplysninger basert på legitim interesse for å beskytte deg og oss, for eksempel for å forebygge svindel.
Når du har utøvd din rett til å bli glemt, vil du ikke lenger ha tilgang til tidligere bestillinger eller kontoen din. Du kan legge inn nye bestillinger igjen etter at vi har slettet dataene dine.
For å be om sletting av data, logg inn på Klarna-kontoen din, gå til "Sikkerhet og personvern", og velg deretter "Personvernrettigheter" for å starte prosessen.
Du har kontrollen. Slik kan du bruke de ulike personvernrettighetene hos Klarna:
Slette personopplysningene dine
Du kan enkelt be om sletting av data ved å logge inn på Klarna-kontoen din, gå til «Sikkerhet og personvern» og velge «Personvernrettigheter» for å starte prosessen.
Få tilgang til personopplysningene dine
For å få tilgang til dataene dine, logg inn på Klarna-kontoen din, gå til «Sikkerhet og personvern» og velg «Personvernrettigheter» for å starte forespørselen.
Korrigere personopplysningene dine
Hvis du vil korrigere personopplysningene dine, bruk skjemaet nedenfor.
Vi er her for deg, døgnet rundt
Trenger du hjelp, eller har du bare et raskt spørsmål? Vi er alltid her for deg, uansett hvordan du foretrekker å ta kontakt.
Chat med vår AI-assistent på alle språk—den løser over 300 000 saker ukentlig.
Få øyeblikkelig hjelp via chat eller telefon.
Vi er tilgjengelige for deg når som helst, hvor som helst.