Soukromí, na které se můžeš spolehnout
Tvoje důvěra je pro nás důležitá. Proto jsme transparentní v tom, jak sbíráme, používáme a chráníme tvoje osobní údaje.
Nakupuj a plať s klidem
Víme, jak důležité je udržet tvoje osobní a finanční údaje v bezpečí a soukromí. Od jistoty, že dostaneš to, za co platíš, až po monitoring podvodů a šifrování dat – nakupuj a plať s klidem.
Tvoje data, tvoje volba
Soukromí máme v DNA. Data, která s námi sdílíš, vlastníš a kontroluješ ty a bezpečnost je přímo zabudovaná do našich produktů. Plně se zavazujeme chránit a zpracovávat tvoje data transparentním a bezpečným způsobem.
Zabudované soukromí
Vaše soukromí je pro nás na prvním místě, naše produkty jsou navrženy a vyvinuty tak, aby chránily vaše data a zároveň byly snadné na použití.
Vždy pod kontrolou
Své osobní údaje můžeš snadno spravovat, přistupovat k nim nebo je smazat, když se přihlásíš do svého účtu Klarna.
Otevření a transparentní
Důvody, proč shromažďujeme a zpracováváme vaše data, jsou snadno přístupné a jasně popsány v našich Zásadách ochrany soukromí.
Vylepšená ochrana dat
Sbíráme pouze informace, které potřebujeme k tomu, abychom vám poskytli co nejlepší možný zážitek, a k jejich ochraně používáme šifrování dat.
Jak používáme tvoje data
Tvých dat si vážíme, respektujeme je a vždy se snažíme zlepšovat tvoje každodenní interakce s námi. Tady jsou hlavní způsoby, jak tvoje osobní data, když nám je svěříš, slouží k tvému prospěchu:
Platby s Klarnou
Provádíme interní a externí prověření úvěruschopnosti, shromažďujeme kontaktní a identifikační údaje a analyzujeme interakce s Klarnou, abychom vyhodnotili tvoji způsobilost pro naše produkty a služby.
Apka Klarna
Sbíráme data o interakcích v apce, minulých nákupech, propojených bankovních transakcích a oblíbených položkách, abychom vylepšili zážitek z používání apky a poskytli personalizované nabídky jako sledování doručení, upozornění na pokles ceny a finanční přehled.
Zákaznická podpora
Shromažďujeme kontaktní a identifikační údaje a dokumentujeme předchozí konverzace, abychom zajistili efektivní, personalizovanou podporu a rychlejší dobu odezvy.
Bezpečné nakupování
Zaznamenáváme kontaktní a identifikační údaje, finanční detaily, data o zařízení a informace o interakcích, abychom chránili před podvody a praním špinavých peněz.
Komunikace a nabídky
Uchováváme záznamy o předchozích nákupech, interakcích a detailech zařízení pro zasílání aktualizací, nabídek a doporučení produktů.
Naše zásady ochrany soukromí
Jak zpracováváme a chráníme vaše data
Naše Oznámení o ochraně osobních údajů poskytuje veškeré informace o tom, jak využíváme vaše osobní údaje a popisuje naše úsilí v ochraně vašich osobních údajů.
Jak poskytujeme nejlepší nákupní zážitek
Podmínky služby Klarna Shopping vysvětlují, jak poskytujeme optimální nákupní zážitek, včetně podrobností o vašem účtu, našich platebních metodách, a jak chráníme vaše nákupy.
Jak používáme technologie sledování
V našem oznámení o používání souborů cookie je podrobně vysvětleno, jak využíváme sledovací technologie k optimalizaci funkčnosti našich webových stránek a zlepšení uživatelského zážitku. Také se v něm vysvětluje, jak můžete kontrolovat používání těchto sledovacích technologií.
Bezpečnost je samozřejmostí
Klarna poskytuje zabudovanou bezpečnost pro tvoje peníze a data – s pokročilou prevencí podvodů a nepřetržitou podporou.
Nejčastější otázky
Odpovědi najdeš níže. Pro další pomoc nebo řešení problémů kontaktuj zákaznickou podporu.
Při používání Klarny můžeme vaše osobní údaje získat dvěma způsoby:
Osobní údaje, které nám poskytujete. Sem patří například informace pro kontakt a identifikaci nebo informace o platbě.
Osobní údaje, které o vás sbíráme z různých zdrojů. Získáváme informace od úvěrových a protifraudových agentur, obchodů nebo veřejných databází, mezi jinými. To může zahrnovat jméno, datum narození, místo narození, finanční informace nebo způsob, jakým využíváte naši službu.
Kontinuálně pracujeme na tom, abychom vylepšili váš nákupní zážitek, a můžeme vaše údaje využít z různých důvodů, například:
ověření vaší identity, když využíváte naše služby nebo nás kontaktujete
komunikace s vámi jako se zákazníkem
poskytnutí služeb, které jste požádali
dát vám přehled o vaší finanční situaci
pochopit, zda máte nárok na produkty a služby Klarna
sdělit informace o produktech, které nabízíme
provádění průzkumu spokojenosti zákazníků
provádění úvěrové a protifraudové kontroly
výkon služby pro vymáhání pohledávky
předcházení IT útokům
splnění regulačních a právních požadavků
Podrobnější informace o různých důvodech sběru a využití každého typu vašich dat naleznete v našich
.Bezpečnost vašich informací a ochrana vašeho soukromí jsou pro nás v Klarně nejdůležitější. Zde jsou některá opatření, které přijímáme k ochraně vašich dat:
Investice do nejmodernějších systémů: Naše pokročilá bezpečnostní infrastruktura bděle sleduje náš ekosystém a identifikuje jakoukoliv podezřelou aktivitu.
Proaktivní řízení rizik: Před vývojem našich produktů provádíme důkladná hodnocení rizik a implementujeme preventivní opatření k udržení robustní bezpečnosti.
Šifrování dat: Používáme vhodné techniky šifrování k ochraně vašich dat před neautorizovaným přístupem.
Omezený přístup v rámci organizace: Zajišťujeme, že mají přístup k vašim datům pouze autorizované osoby.
Dodržování předpisů: Jako finanční instituce jsme předmětem pravidelných vnějších auditů, které zkoumají naše bezpečnostní protokoly k udržení nejvyšších standardů.
Kdykoli můžeš zkontrolovat a získat kopii všech osobních údajů, které o tobě uchováváme. Pro přístup ke svým údajům se přihlas do svého účtu Klarna, jdi do sekce "Bezpečnost a soukromí" a pak vyber "Práva na ochranu soukromí" pro zahájení žádosti.
Informace, které obdržíš, mohou zahrnovat podrobnosti týkající se tvých předchozích nákupů s Klarna a produktů a služeb, které jsi využil/a.
Máš právo požádat o vymazání svých osobních údajů. Když uplatníš své právo být zapomenut/a, tvoje údaje budou smazány a všechny smlouvy, které s námi máš, budou ukončeny. Jako banka jsme ze zákona povinni uchovávat určité osobní údaje i po tvé žádosti o vymazání. Můžeme také uchovávat určité informace na základě oprávněného zájmu chránit tebe i nás, například pro účely prevence podvodů.
Jakmile uplatníš své právo být zapomenut/a, už nebudeš mít přístup k předchozím objednávkám ani ke svému účtu. Nové objednávky můžeš znovu zadat poté, co úspěšně smažeme tvoje údaje.
Pro žádost o vymazání údajů se přihlas do svého účtu Klarna, přejdi do sekce "Bezpečnost a soukromí" a pak vyber "Práva na ochranu soukromí" pro zahájení procesu.
Vymazání dat si můžeš snadno vyžádat – přihlas se do svého účtu Klarna, jdi do sekce „Zabezpečení a soukromí" a pak zvol „Práva na ochranu soukromí" pro zahájení procesu:
Smažte své osobní údaje
Můžete snadno požádat o vymazání dat, když se přihlásíte ke svému účtu Klarna; přejděte na „Zabezpečení a soukromí“ a poté vyberte „Práva na ochranu soukromí“ pro zahájení procesu.
Přístup k osobním údajům
Pro přístup ke svým datům se přihlas do svého účtu Klarna, jdi do sekce „Zabezpečení a soukromí" a pak zvol „Práva na ochranu soukromí" pro odeslání žádosti.
Vznést námitku proti zpracování tvých osobních údajů nebo opravit své osobní údaje
Pokud chceš vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů nebo opravit své osobní údaje, použij formulář níže.
Jsme tu pro tebe nonstop
Potřebuješ poradit nebo máš jen rychlý dotaz? Jsme tu pro tebe vždy a pomůžeme ti způsobem, který ti vyhovuje.
Chatuj s naším AI asistentem v jakémkoliv jazyce – týdně vyřeší přes 300 000 požadavků
Získej okamžitou pomoc přes živý chat nebo telefon
Podpora je dostupná, ať jsi kdekoliv.